随着人工智能技术的发展，数字人、AIGC等创新应用落地，文旅产业不断解锁沉浸式数字化新场景，为游客开启智趣探索之旅。在科技与文化的邂逅中，敦煌飞天数字人“天妤”、秦腔艺术数字人“秦筱雅”、广西文旅数字人“刘三姐”......一批极具特色的数字人先后亮相各类文旅场景，让“AI+文旅”的深度融合成为中国文旅行业发展的新趋势。

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行业痛点

一般来说，大家通过旅游想要获得的无外乎以下三种体验：游览好山好水、身临其境的放松体验；感悟人文历史、异域风情的人文体验；对深厚历史不亦说乎的文化体验。这三类体验中，前者游客自己便可以解决，但好山好水背后的人文风情和文化内涵，游客能获得多少精神文化层面的收获，在很大程度上依赖于导游、讲解员的介绍。

但实际上，旅游景点并没有足够的人手给每一名游客提供讲解和介绍，这是现阶段文旅的痛点。据中国旅游研究院发布的《2023年暑期旅游市场监测报告》显示，全国国内旅游人数达18.39亿人次。但全国旅行社从业人员只有24.3万人，其中精通业务的金牌导游更是凤毛麟角，景区讲解员的稀缺成为常态。

而且对于景区来说，培育一个知识合格、反应敏捷的讲解员要花费数月时间，而讲解中想做到面面俱到，更要经过数年的沉淀。

在如此背景下，数字人技术的出现，为解决这一文旅难题提供了创新路径。

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解决方案

作为AI数智技术创领者，摩科数字人针对以上痛点，以文旅智慧服务为抓手，以创新作为驱动力，构建数字人智慧文旅服务体系，打造备受Z世代年轻群体喜爱的AI数字人智慧终端。通过AIGC、多模态、数字人等技术，赋能智慧文旅。

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01 数字讲解员

摩科数字人智慧终端涵盖了立式屏、滑轨屏、壁挂屏、全息舱、智控魔盒等各种形态，各文旅部门可以根据实际场景进行选择部署。搭载了大模型和知识库的数字人拥有丰富的知识储备，可以代替真人担任数字讲解员，实时回复游客各种问题，为游客提供景点介绍、人文问答、景区指引等服务。游客通过与数字讲解员面对面的交互，了解每个景点的历史渊源、文化内涵。在提升游客参观体验的同时，也为景区解决高峰期游客量过大，无法提供优质服务的问题，实现景区智能高效运营。

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02 数字人IP

摩科数字人形象支持个性化定制，可以帮助景区1:1还原历史名人，打造景区专属IP形象，并通过AI数字人智慧终端作为载体进行数字化重现。游客们可以跨越时间的长河，透过高清数字大屏与历史名人互动，亲身踏足那些被历史尘封的画卷，拉近了游客与景区之间的距离。大模型+多模态交互技术的运用，让书籍中的历史人物得以“复活”，使游客能够有机会与“苏轼”、“孔子”等历史名人近距离“跨时空”对话，让历史再次活现。

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方案价值

● 体验升级

摩科数字人智慧终端以独特新颖的实时交互效果，打破了传统旅游在特定场域下的文化与感官体验，增强了游客的趣味性和参与度。

● 降本增效

数字人智慧终端可以7*24小时为游客提供票务购买引导，景点导航与介绍、游客服务指引等服务，在降低文旅部门用人成本的同时，提升了文旅部门的服务效率和服务质量。

● 创新营销

文旅数字人具有强大的吸引力和识别度，可以用于直播和口播视频创作，提升内容创作效率的同时，也为文旅品牌提供了新的营销渠道，有助于打造差异化的品牌形象，吸引更多潜在游客。