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行业痛点
服务效率低
景点景区游客众多，服务人员有限，排队情况经常发生，影响游客体验
服务参差不齐
部分景区涉及专业知识多，一般服务人员无法进行专业的讲解服务，影响服务质量
智能化程度低
传统景区的智能设备功能单一，营销效果差，无法满足游客的个性化需求
文旅数字人
景区大使
虚拟讲解员
数字服务员
景区大使
以景区数字代言人的形式，全方位呈现景区的魅力与内涵，打造景区对外宣传的新名片。
虚拟讲解员
以AI数字人代替工作人员，为景区景点、博物馆等场景提供全面准确的讲解服务，在增强游客沉浸式体验的同时，助力人力资源调配，减少管理成本，帮助景区景点、博物馆实现降本增效。
数字服务员
代替人工为游客提供包括票务购买引导、景区内消费引导、车船接驳信息、 景点导航与介绍、游客服务指引、景区周边住宿饮食推荐等服务。
方案价值
缓解人手压力
以数字人代替传统景区服务人员，为咨询窗口分流的同时，帮助景区提升服务效率
满足个性化需求
数字人服务可覆盖旅游咨询、餐饮购物推荐、人文问答多方面需求，提高景区服务范畴和服务质量
打造标准化服务
搭载了大模型和知识库的数字人可轻松回答各种专业问题，建立标准化服务
建立IP形象
数字人形象支持定制，可将景区IP数字化，让IP与游客互动
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