金融数字人解决方案_通用人工智能_解决方案-摩科智能|AI数智技术创领者

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重塑金融客服交互形态，打造差异化智慧金融服务

基于AIGC、虚拟数字人等前沿技术，为金融业客户提供更加人性化、智能化和高效化的数字人软硬件一体化解决方案，以满足营销、培训等多元化业务场景需求。

行业痛点

传统客服效率低

传统人工客服回复效率低，人力资源有限，且无法做到持续性产出，需要提前进行业务培训，人力成本高。

服务质量难保证

长时间站立微笑对服务人员挑战大，再加上工作和生活上的压力，很容易影响情绪和服务质量，为企业带来负面评价。

产品营销无亮点

传统的营销内容和展示形式过于枯燥，缺乏吸引力与互动性，在金融服务同质化严重的市场环境中，很难建立差异化竞争优势。

金融数字人

智能前台

理财顾问

品牌形象官

智能前台

以数字人代替前台，作为银行大厅的数字员工，可提供智能迎宾、业务引导、窗口叫号、产品推荐、智能问答等服务，当有客户靠近时，会极速回复响应，给客户带来真人自然交互的感官体验。

理财顾问

通过搭载大模型与金融知识库，数字人可以在极短时间内掌握银行岗位所需要具备的专业知识，并根据交互内容主动推荐理财产品，为每一位客户提供专业的金融咨询。

品牌形象官

通过打造与金融机构贴合度极高的品牌形象官，提升了品牌年轻化，进一步促进与Z世代的沟通与交互，给客户带来极具差异性的服务体验

方案价值

助力营业厅降本增效

AI数字人可7*24小时全时段提供全天候的即时金融服务，大大降低金融客服人员服务成本，提供了更加高效、高质量的用户体验，最大限度提升业务流程效率。

打破数字化营销“困局”

AI数字人打破了传统“文字+图片+产品文档+对话”的服务模式，通过打造与金融机构贴合度极高的品牌形象官，链接年轻用户，延展数字化营销场景。

锻造差异化客户服务

以AI数字人代替传统服务人员，提升金融机构数字化水平，创新金融服务模式，锻造差异化客户服务，打造沉浸式金融服务体验。