为疏通咨询热线负荷重、非工作时间咨询难等堵点。长沙市不动产登记中心上线了AI智能客服“沙小登"，为企业和市民提供24小时不打烊在线咨询服务 “沙小登"上线三个月内，实现注册用户累计8.67万，日均访问2600余次，总咨询量达32.7万余次，问题命中率83.54%。利用AI算法模型技术高效完成客服平台建设，实时响应用户问题、增强群众的获得感和满意度，代替人工客服处理高频重复性问题，有效缓解业务咨询压力，减少人力资源投入。