不动产登记业务就近办方案_政务数智化_解决方案-摩科智能|AI数智技术创领者

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服务延伸、领域覆盖，让登记业务随处可及

方案背景

排队时间长

人工窗口办理的登记业务往往过程复杂、耗时久，办事群众从取号到排队办理业务的等待时间较长。

工作效率低

登记业务只能通过服务大厅的窗口人工办理，需要工作人员逐一处理，效率相对较低，导致业务办理缓慢。

服务覆盖面有限

由于人力和物力的限制，登记网点的服务覆盖范围有限，难以满足偏远地区或繁忙时段的需求。

方案详情

24h自助服务区

24h不打烊智能客服

中介网点自助办

街道/社区/乡村网点自助办

公证网点自助办

24h自助服务区

2019年，国务院办公厅发布《关于压缩不动产登记办理时间的通知》，要求推进“互联网+不动产登记”，实现不动产登记24h不打烊。建设24h自助服务区，简单高频业务“不见面”办理，解决“下班无处办”的问题，该模式已在全国普及。

24h不打烊智能客服

将配有不动产登记行业知识库的AI客服系统搭载在政府部门客户的互联网端与设备终端，提供多渠道多方式的专业便民咨询服务，解决群众咨询难、解答不准确等难题，打破时间和区域的限制，即问即答，提升群众办事效率和满意度。

中介网点自助办

不动产登记机构在房地产中介机构设立“不动产登记网上申办便民服务点”，通过自助服务设备、“线上登记”、“实时传输”方式将不动产登记受理窗口延伸到中介机构，各方发挥协同效应，为群众提供不动产登记及关联业务的全链条服务。

街道/社区/乡村网点自助办

通过不动产登记体制机制创新，将不动产登记业务办理下沉到街道、社区、乡村，打通服务群众“最后一公里”。一方面有利于不动产登记相关知识普及宣传，方便登记工作的推进；另一方面，还有利于缓解市（县）区级网点的办件压力，加快审批进度。

公证网点自助办

办事群众只需跑一个部门，就能完成继承公证、纳税申报、不动产登记所有流程，并且当场领取公证书和不动产权利证书，“一站式”完成不动产继承公证转移登记。

方案价值

提升服务效率

通过建设 24h 自助服务区和 24h 不打烊智能客服，不动产登记实现了 24 小时不打烊，解决了“下班无处办”的问题，提升了群众的办事效率和满意度。

实现一站式办理

通过打造“不动产登记+”一站式办理新模式，办事群众只需跑一个地点，就能完成所有流程，当场领取证书，实现了“一套材料一窗受理一网通办一站办结”。

优化服务流程

不动产登记与各单位深度合作，将不动产登记受理窗口延伸，为群众提供全链条服务，实现了中介、银行、网点服务与不动产登记的无缝对接、集成服务、一次办好。

扩大服务覆盖

将不动产登记业务办理下沉到街道、社区、乡村，打通了服务群众的“最后一公里”，有利于知识普及和工作推进，同时缓解了市（县）区级网点的办件压力。

合作案例

建设24H自助服务区

江苏兴化建设24小时自助服务区，市民可在自助查询机全天候自助查询个人住房信息，在自助打证机打印不动产登记证明与证书，对因白天工作抽不开身的群众，在夜晚也可在自助办理区办理不动产登记业务，最大程度方便了办事群众。江苏兴化建设24小时自助服务区，市民可在自助查询机全天候自助查询个人住房信息，在自助打证机打印不动产登记证明与证书，对因白天工作抽不开身的群众，在夜晚也可在自助办理区办理不动产登记业务，最大程度方便了办事群众。

不动产登记服务延伸至中介服务

苏州市不动产登记中心与贝壳苏州站签署“互联网+二手房转移（抵押）登记”一站式服务合作协议并授牌，将不动产登记大厅“搬到”贝壳签约服务中心，可一站式完成贷款审批、税费缴纳、抵押登记、转移登记等手续。并新增自助打证服务，办理线上过户后，购房者可以直接在贝壳签约服务中心领取不动产权证书。极大地提升了交易效率，有效解决客户线上过户流程完成后还需去登记大厅领证的痛点。