Hi，有什么可以帮你？
0571-87074970
产品简介
结合最新自然语言处理、机器学习和人工智能等技术，以文本客服、电话客服和数字人客服的方式，为企业提供不同场景的智能客服改造支持，有效提升企业与客户交互的效率和质量。
使用场景
智慧政务客服
提供新颖、便捷、拟人化的数字人互动服务，为政务客户打造7*24小时，集政务宣传与业务咨询一体化新型智能客服产品
银行金融客服
7*24小时实时在线，依托AI智能问答功能，确保问题解答更准确，响应更及时，减少用户等待时间
智慧文旅客服
全时段在线，帮助游客解决旅游线路、旅游景点、酒店住宿等的信息咨询问题，减轻人工客服的负担。
应用价值
多渠道接入，服务体验提升
可接入网页、公众号、小程序、APP、电话、智能终端等多个渠道，有效提升服务覆盖率，让更多用户便捷获取相关信息。
服务质量全局掌控，降低运营成本
可实时监控客户状态与服务指标，进行及时的调整优化；同时可通过历史数据报表和坐席总览，查看客服团队 / 客服人员服务表现，集中管理员工绩效，支持业务管理。
产品优势
全天24小时快速响应
7*24小时无休在线，时刻保持最佳状态，有效解决夜间/假期无人值守问题。
支持多轮问答
多轮问答，强大泛化能力，准确理解上下文，全面提取用户特征，快速识别用户意图。
知识训练优化
大模型训练、行业知识库，持续提供话术训练，不断优化应答内容，让AI客服具备持续拟人对话能力。
数据报表分析
多维度报表分析，满足不同需求，详尽对话记录，全面问答统计，实时反馈监控，可以简单快捷的了解产品的使用情况。
产品推荐
电话客服
文本客服
摩科智播数字人客服
咨询方式
语音
文本/语音
文本/语音
服务时间
全天候24小时服务
全天候24小时服务
全天候24小时服务
多轮对话
支持
支持
支持
监控+质检
支持
支持
支持
BI数据报表
支持
支持
支持
多渠道接入
网页、公众号、小程序、APP、电话、自助终端等
网页、公众号、小程序、APP、电话、自助终端等
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