在数字化洪流的涌动下，传统文博展厅受到冲击，单一维度的静态展示模式不足以满足观众多远化的参观需求。如今，打造静态陈列与动态交互相融合，兼备科技魅力和交互体验的数字展厅已是时代发展下的新趋势。尤其是中国国家博物馆、湖南博物馆等各地文博展厅陆续通过融合AI数字人技术赋能文博展厅，更为传统文博展厅数字化转型提供了新思路。

△  图为国家博物馆数字人艾雯雯，侵权联系立删

对于大多数博物馆展厅来说，如何与数字人结合，已成为当下摆在其面前的一个难题。而作为AI数智技术的创领者，摩科数字人结合文博展厅的实际使用场景，找准展厅与AI数字人技术的契合点，推出了文博展厅数字人解决方案！

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方案介绍

数字人讲解员

摩科数字人支持线上线下多渠道部署，在线下博物馆、展厅展览等场景，搭载了摩科数字人的智慧终端产品，可以取代传统人工充当数字人讲解员，为参观游客提供馆区讲解、人文问答等服务，助力文博展厅降本增效。

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摩科数字人智慧终端涵盖了立式屏、滑轨屏、壁挂屏、全息舱、智控魔盒等各种形态，文博展厅可根据场景实际需求进行选择。而搭载了大模型和知识库的展厅数字人，可以实时回复游客的问题，不会因为情绪或疲劳而影响服务质量，极大提升了游客的游玩体验。

△  图为摩科数字人智慧终端产品矩阵

数字人客服

摩科数字人可以作为数字人客服嵌入到APP、小程序、官网等渠道，线上提供旅游咨询、购票引导等服务。游客只需要通过语音或者文字与数字人互动，文博展厅数字人就能够在线解答并推送相关信息，缓解线下工作人员的咨询压力。

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而且摩科数字人形象支持个性化定制，文博展厅可以根据自己的品牌形象和需求，定制数字人形象。强大的AI对话能力，与真人1:1复刻的表情和声音，打破了传统智能客服冰冷的对话情景，让整个交互过程更具情绪温度和亲和力，有利于加深用户体验感。

△  图为摩科数字人形象库部分形象

方案价值

● 提升体验：

摩科数字人以新颖的创意和互动的展示效果，使文博展厅的展览形式更具多样，丰富了游客的互动体验，增强了旅游的趣味性和参与度。

● 降低成本：

以摩科数字人代替传统工作人员进行智能导引、博物馆概况介绍、文物推荐、展览信息介绍等操作，不仅大大节约了用人成本，增加了工作效率，也让博物馆的管理更加智能化。

● 创新营销：

摩科数字人可以用于直播和内容创作，提升内容创作效率的同时，也为文旅品牌提供了新的营销渠道，有助于打造差异化的品牌形象，吸引更多潜在游客。

● 促进数字化转型：

AI数字人技术与文博展厅的融合，加速了文博展厅行业向智能化、数字化方向的转变，推动了产业升级和模式创新。

成功案例

智慧展馆——小慧

摩科数字人为山东广播电视局科技处展厅打造的“数字人+展厅"解决方案，在AI数字人技术的基础上融合了滑轨屏的犄征，让屏幕可随虚拟讲解员的讲解内容自行滑动，做到解说和展示相一致，给参观者带来更具开放性和互动性的参观游览体验。