杭州市民之家不动产登记窗口，近日刚刚启动的不动产登记综合“自助服务区”一亮相，就迎来了不少前来办事的市民的积极体验和热情点赞。

 在自助服务区，仅放置3台由杭州摩科出品的不动产自助终端设备，就可以办理不动产“自助查询”、“自助申请”、“自助打印”等多项业务。

与线上PC端、手机移动端的“网上办、不见面、快递送”不同， 自助终端可享受更畅快的体验，更及时的办事服务，市民拿证立等可取、十分高效，如不动产权证书及不动产权证明，在自助设备上简单操作，仅需几分钟即可领取证件，大大缩短了取证的时间。

与线下窗口业务办理相比， 自助终端简化了不动产权相关业务办理流程，减少了窗口排队，缩短了办理时间，给市民带来更方便快捷的办事体验。

“以前来不动产窗口就可以用机器自助查信息、打证明，非常方便；今天这里又专门推出了个自助服务区，体验越来越好了。”“每次来杭州不动产服务窗口都有新变化，感受非常好……”不少前来办事的市民，对服务区的变化以及自助终端设备的业务处理效率赞不绝口。

市规划资源局不动产登记服务中心负责人表示，“随着市民及企业办事习惯和对效率的要求变化，持续优化‘自助办’服务功能和体验成为我们加快不动产登记数字化转型的‘内生需求’”，杭州摩科旗下的一些不动产自助终端设备完全满足这一诉求，因此，杭州市民之家结合之前的不动产业务办理情况，推出了这样的一个综合了自助查询、自助受理、自助打印三大类服务的不动产登记“自助服务区”。

这既是杭州不动产数字化转型的一次服务升级，也是杭州不动产持续深化“最多跑一次”改革的举措。

自助查询

市民及办事企业可通过自助区设备登陆浙江政务服务网、市规划资源局网站等政府门户网站，查询不动产登记权属证明及各登记业务办件操作指南；查询规划资源管理的政府公开信息，了解政策法规知识。

自助受理

市民及办事企业可通过自助区设备登陆浙江政务服务网，发起预告、预转现（含抵押权预告）等网上登记业务受理；发起不动产抵押登记自助受理。

自助打印

市民及办事企业通过自助设备登陆浙江政务服务网、市规划资源局等网站，下载不动产登记相关表单并打印；或是进行不动产证明和不动产权证书打印等。

据悉，在信息查询方面，2020年1月1日至今，杭州主城区不动产线下窗口受理查询业务2.2万件，自助机查询2.6万件；线上自助查询73.3万件。在打证方面，今年全杭州市累计通过自助打印不动产权证明11040份，不动产权证书9855份，总计达20865份。

作为一家行业领先的“互联网+不动产”智慧服务运营商，杭州摩科将继续为优化营商环境助力，为便民利民服务助力，让企业和群众在“一网通办”中获得更多的安全感和幸福感。

编辑：市场企划部

部分信息来源：杭州日报