01方案背景

// 自上而下的部署改革

国家大力推进“放管服”改革，建设服务型政府。全国各地开展优化营商环境的行动，登记部门积极落实将先进数字技术应用于政府管理和政务服务的举措，推动建设数字经济发展。

// 自下而上的改革期盼

随着政务服务数字化的不断推进，企业群众对不动产登记业务办理的服务体验有了更明确的需求，期望更便利、安全、高效、人性化的服务体验，办证途径更多样，方式更自由。

// 基层一线的改革需求

线下窗口办理速度已近极限，手动提速进入瓶颈期，需要通过数字化改革打破数据壁垒、精简审批事项、重塑办事流程，达到全方位提能减负、提质增效的目标。

02方案介绍

不动产登记数智化大厅，实现预约、咨询、自助办理、自助打证等多维度的智能化办理。

通过建设导办数智化、窗口数智化、自助服务区数智化、后台办公区数智化，解决传统大厅服务系统分散、业务功能单一、窗口服务不规范的问题，助力登记由被动式服务转向主动式服务，方便群众办理各项不动产业务。

导办数智化

通过融合大数据分析、智能预约叫号、智能问答AI系统，满足不动产登记中的各项数据及多种业务展示，提高咨询导办能力。

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窗口数智化

根据窗口业务需求，集成身份证识读、指纹采集、人像采集、材料电子化、人证比对、电子签名、服务评价等功能，高效、智能、便捷地办理与评价多种登记业务。

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自助服务数智化

自助服务区配备自助终端，提供不动产领域专业知识的业务咨询，方便群众自助查、自助办。根据操作流程可轻松办理不动产登记档案查询、证书及证明打印、费用缴纳、申报等业务。

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后台办公数智化

部署智能批量缮证系统，衔接登记部门信息库数据接口，实现不动产权证书实时打印，全面提升制证、发证效率。

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03方案价值

// 优化营商环境

建设“一站式” 服务大厅，对标不动产登记大厅“体检”指标，打造便民、智能、便捷、高效的服务型大厅。

// 优化提升政务服务

数智赋能，打造不动产登记智能自助服务系统，减少窗口排队等候时间，方便高效办理业务，提升群众获得感。

// 助力“智慧+不动产登记”发展

推进不动产登记自助服务系统建设，既是登记部门优化办事流程、提高窗口效率、减少行政开支的重要手段，也是实现不动产智治的有效途径。

04成功案例

浙江杭州

杭州市建成全国首个“不动产登记云服务大厅”，打通“多跨”场景，全程一次不跑。配置摩科智能不动产登记自助设备、智能导办机器人、数据展示屏，结合现有的不动产登记”一窗受理”平台和数据共享平台实现不动产登记全程网上申请、网上受理、网上办理。

江苏昆山

昆山市不动产登记中心优化登记程序、压缩办理时限，实现不动产登记“自助办”，群众不用取号、无需排队，身份认证后即可办理不动产登记信息查询、领证等各项业务。

湖北十堰

十堰市不动产登记中心逐步构建“ 一窗受理、并行办理”“全城通办”“全市通办”“24 小时不打烊”的服务体系。依托信息技术赋能，对不动产登记自助设备智能化集中管理平台进行功能融合和升级改造，对新颁发的不动产权证书和不动产登记证明上线“一证一码”功能，持续促进不动产登记提质增效。