作为重要的职工服务阵地，工会职工之家的服务质量与效率直接影响到职工的服务体验。近年来，随着数字化技术的不断发展，工会数字化已成为全国总工会重点部署方向，也是各地工会系统主抓的标志性工程。然而，目前仍有许多地方的工会职工之家依旧存在着服务效率低、服务内容单一、难以满足职工多元化需求等问题。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

为解决这些问题，推动落实全国工会数字化转型工作，各地工会职工之家积极探索新的数字化服务模式，想要通过创新的手段，让工会职工之家成为更加丰富多彩的职工服务平台，那么究竟该如何引进数字化技术赋能工会服务呢？近期，广东海珠区推出的“工会数字人”，为各地工会职工之家建设提供了新的思路。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

“工会数字人”解决方案

AI数字人交互一体机作为一款搭载了数字人技术的数字大屏，它融合了语音交互、语义理解、语音合成等前沿技术，以“工会数字人”代替传统工会讲师，通过面对面交互的形式，为职工提供政策宣传、职工培训、就业咨询等多种服务，有效提升工会的服务效率和服务质量，推动智慧工会建设进程。

除此之外，还可以在AI数字人交互一体机上接入视频客服，通过律师在线服务的方式，为职工提供全天候的法律援助，保障职工的利益不受损害。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

摩科数字人优势

1、产品可量身定制

摩科数字人支持虚拟人形象、服装、声音等个性化定制，可提供2D真人、3D卡通、3D超写实等多种风格数字人形象选择，工会职工之家可根据自己需求定制个性化的数字讲师形象，为职工打造沉浸式的数字讲解体验。目前，摩科数字人可部署于交互一体机、全息舱、透明屏、智能盒子等多种终端设备上，具备高度灵活的适配性，可满足不同环境的不同需求。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

2、智能交互不受限

接入了大模型的摩科数字人不再是冰冷的代码，而是拥有“温度”和“情感”的真实存在，它可以借助大语言模型的生成能力，与职工进行简单互动，为职工提供各种数智化服务。同时，为了保证数字人回复的准确性，摩科数字人还可以将大量的职场、就业以及法律援助等相关专业知识上传至知识库，经过短暂的训练，让数字人短时间内拥有庞大且准确的知识体系。当职工问到专业问题的时候，数字人可快速通过关键词检索在知识库找到准确的答案，保证专业问题的正确率。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

3、数据安全有保障

摩科数字人拥有一支行业资深的技术开发团队，具备垂类小模型训练能力，通过对大量数据提取、处理和训练，能够为数字人快速构建出更为完善和准确的垂类知识体系。同时，作为深耕政务服务10多年的企业，摩科数字人技术团队在私有化部署领域也颇有心得，能够为政企客户的数据安全提供有效保障。

△ 图片来源于网络，侵权私信立删

目前，摩科数字人正积极扩展与各地工会职工之家的合作，不断探索AIGC和数字人技术在智慧工会建设中的融合应用，为践行智慧数字化工会服务，打造便捷、高效的服务体验，构筑坚实的技术基础。欢迎有需求的园区、工会与我们取得联系，我们将为您提供专业的数字化服务。