4月29日上午，第八届数字中国建设峰会在福州开幕，在自然资源领域数字化成果专区，福建省自然资源数字化实践成果不动产“数智登记”综合服务引关注。

其中，摩科智能助力打造“福小登”智能客服，为办事企业和群众提供全天候在线咨询服务、集智能问答、办事指引、政策解读、数据统计与分析于一体，更融合DeepSeek大模型技术，打造线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通“AI+政务服务”新体系。

作为福建省深化“互联网+不动产登记”应用场景向数字化转型和智能化服务提升的生动写照，“福小登”智能客服、“图数一体化”智能查询在自然资源部展区现场由工作人员引导市民进行互动体验，全景化展现我省构建的全流程智慧化登记“掌上办”服务。

“福小登”智能客服

“福小登”智能客服是福州市不动产登记和交易中心为适应新形势，精准对接群众咨询需求，探索融合DeepSeek大模型技术，通过自然语言处理、知识图谱构建等核心技术，打造的“7×24小时不打烊”线上智能应答、线下精准引导、数据全域贯通“AI+政务服务”新体系。

“福小登”打造文本和语音两种数字人客服，深度整合500余条通用政策法规、1400余个高频业务场景及问题，扩展1万余条相似问法，接入“数据智能中枢”。利用自然语言处理技术，精准理解用户咨询内容，自动识别问题性质并分类至相应业务模块，通过模拟真实对话，与用户进行自然交流，实现不动产登记服务从“能办”向“智办”迈进。目前，线上咨询方式解决问题的比例超过60%，窗口日均重复咨询量减少50%，工作人员工作效率显著增强，服务近40万人次群众。