数字人的高度拟人化能为用户带来亲切感、关怀感与沉浸感，能深化客户关系，增强客户黏性，具有广泛的应用场景。数字人银行大屏提供商的应用探索大致可分为对客服务、新媒体运营、内部赋能、虚拟空间应用等几大方面。

对客服务方面，数字人承担如金融客户问题应答、业务操作指引、投资理财产品介绍、客户伴随等多项服务职能。通过自然语言处理和语音识别等技术，为客户提供个性化服务，同时，复制投资理财经理的交互模式，打造客户专属财富投资助手，以处理各种任务，从回答有关账户余额和交易的查询到提供金融产品和服务的指导、理财建议，人工智能承担更多的对客职能，减轻银行后台咨询压力，打破时间和空间障碍，实现全天候服务在线。兴业银行大屏播报数字人，就是员工从对客服务中释放出来，让数字人在峰会活动中承担起业务宣传介绍功能。兴银理财投资经理数字人，一比一还原真人形象及声音，以写实风格展现资讯播报服务，让客户及时了解最新的市场动态

新媒体运营领域，数字人可以作为品牌代言人、企业IP等，为产品或服务进行营销和广告宣传。通过创造具有吸引力和独特性的数字人形象，银行可以更好地吸引消费者并传达品牌形象和价值观。兴宝是兴业银行以未来机器人形象为原型设计，既有现代互联网敏捷和智慧，又承载着金融领域以数字化服务大众的使命。财之道是兴银理财创设的数字吉祥物，以葫芦为原型，传递“生财有道，生财之道”。这些数字形象在各个渠道传递兴业金融理念，体现兴业特色，拉近客户距离，将在互联网渠道扮演着更多的任务和使命。

内部赋能方面，数字人可以作为虚拟讲师，承担银行内部岗位培训和员工教育，通过视频、语音和互动等方式，为新员工提供在线教育服务。虚拟讲师可以根据新员工的岗位和需求进行个性化教学，提高教育资源的利用效率和教育质量。