近日，摩科数字人在通辽不动产登记中心正式上岗，凭借着7X24小时不间断服务的工作态度，以及高效稳定的工作能力，受到了办证群众的广泛认可，并成为该部门咨询导办工作的得力助手。

通畅办，快捷登，服务群众在心中

通辽市不动产紧紧围绕市政府关于建设“数字通辽”的决策部署，切实加强不动产登记大厅智慧服务能力建设，继开通异地远程“视频委托”、跨地域办理、推广应用“无证明城市”等创新举措后，最新引入集宣传、解答、导航等多项服务为一体的不动产“AI数字人”，并增设窗口自助缴税机，进一步丰富通辽市“不动产登记+”服务场景，为企业群众带来前所未有的服务体验。

AI作为新型生产力的核心动力，已经在各个领域广泛应用，其中不动产登记服务是一个典型的落地场景。

基于不动产登记知识库的数据支持，"AI数字人"以全场景服务模式为基础，提供政策法规、办事流程、问题解答等智能服务，能够进行智能问答、政策咨询和办事指导等多种功能。此外，随着知识库和大模型的不断扩展，"AI数字人"能够满足不同群众的个性化需求，提供更精准、更高效的服务。

在知识库和大模型的加持下，"AI数字人"与微信公众号智能客服24小时全天候在线服务，办事群众只需通过与数字人或智能客服进行对话，就能享受到便捷的各类服务。这种服务方式极大提升了实时性、互动性和反馈的规范性，既有效减轻了基层工作人员的工作负担，也推动了政务服务向人机交互模式转型。通过替代咨询、引导和协助等重复性工作，显著提高了服务质量与效率，进而提升企业和群众的办事满意度。

目前，摩科数字人在通辽市的成功应用不仅有效提高不动产登记服务的效率和质量，也为政务服务的智能化转型树立了示范标杆。随着人工智能技术的不断发展和应用场景的不断拓展，未来，摩科数智人将继续探索数智人技术在智能终端领域的创新应用，在更多政府服务领域发挥重要作用，在更广泛的领域满足企业和群众的个性化需求，进一步推动智慧城市建设。

文章来源：通辽市不动产